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2023年7月30日，因京津冀地区遭遇持续强降雨天气，部分铁路线临时封锁，K396次列车运行至北京市境内落坡岭站临时停车避险。乘务员赵阳哽咽安抚乘客：“塌方的两处，我们走了七八百米，把东西（物资）运回来。我就是因为穿了这身衣服，我得对得起大家。千万不要拥挤！”

这位感动无数网友的乘务员叫赵阳，她说：“我是党员，就应该冲锋在前。”